"Wirtualny Informatyk" to usługa, kierowana do bezpośrednich użytkowników programów, jak i do specjalistów odpowiedzialnych za funkcjonowanie systemów informatycznych w firmie, w szczególności programów firmy Insert.

Oprócz tradycyjnej wizyty serwisowej oferujemy dodatkowo wszystkim Klientom Wirtualnego Informatyka, który skraca czas reakcji do absolutnego minimum. Dzięki temu możemy rozwiązać większość problemów bez potrzeby przyjazdu do Twojej firmy. Oszczędzasz czas oraz pieniądze, które poświęcilibyśmy na dojazd w sytuacji tradycyjnej interwencji informatycznej. Ponadto możliwe jest podłączenie się do Twojego komputera w dowolnym miejscu na świecie, pod warunkiem, że Twój komputer jest podłączony do internetu.

Oto, jak wygląda połączenie z Twoim komputerem, krok po kroku:

• Należy pobrać program i zapisać na dysku, klikając w powyższy odnośnik,
• Należy wypełnić formularz zgłoszeniowy i wysłać na maila lub faxem,
• następnie nasz serwisant skontaktuje się z Tobą telefonicznie; należy przedstawić mu problem, jaki dotyczy Twojego komputera,
• w trakcie rozmowy z naszym serwisantem należy uruchomić pobrany wcześniej program i wpisać numer sesji podany przez serwisanta,
• połączenie umożliwia nam dostęp do pulpitu Twojego komputera i dzięki temu możemy rozwiązać zaistniały problem.

• paczki dostępne są wyłącznie na zasadzie przedpłaty,
• niewykorzystane minuty przenoszone są na kolejny okres rozliczeniowy, 
• wykorzystanie skumulowanych minut serwisowych jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy klient posiada aktywny abonament.